Conheça Muhammad Yahya Khan: O arquiteto do triunfo bancário digital do Banco Alfalah!

O Bank Alfalah, um dos principais bancos do Paquistão, deu recentemente um salto significativo no espaço bancário digital ao estabelecer sua primeira agência de estilo de vida digital. Por trás dessa iniciativa inovadora está Yahya Khan.

O Sr. Muhammad Yahya Khan, chefe do grupo de banco digital no Bank Alfalah, com mais de 27 anos de experiência bancária e não bancária, ocupou cargos importantes em organizações renomadas como ICI Pakistan, Unilever Pakistan e JP Morgan Chase Bank.

Em uma entrevista recente, Khan esclareceu as estratégias e metas inovadoras que impulsionam a transformação digital do banco.

Khan explicou que o banco digital, ou banco online, permite que os clientes realizem transações financeiras e gerenciem as necessidades bancárias básicas por meio de canais digitais como aplicativos móveis, sites e máquinas de autoatendimento. O Bank Alfalah visa diferenciar-se, fornecendo uma experiência digital perfeita, apoiada por tecnologia de ponta. Por exemplo, o aplicativo móvel Alfa do banco e os canais mencionados acima podem ser usados ​​para realizar transações financeiras diárias e gerenciar necessidades bancárias básicas, como abertura de contas bancárias, empréstimos, empréstimos ou poupanças.

Khan destacou o notável crescimento do banco digital no Bank Alfalah, com um aumento impressionante de 90% no volume de transações digitais somente em 2022. Atualmente, mais de 75% das transações do banco são realizadas digitalmente, e 70% das contas bancárias são abertas por meio de canais digitais. A implantação de máquinas de autoatendimento, como Máquinas de Depósito de Dinheiro (CDMs) e Máquinas de Depósito de Cheques e Dinheiro (CCDMs), tem desempenhado um papel significativo na migração de transações em dinheiro para plataformas digitais. Khan pressionou que essas tendências indicam uma preferência crescente por soluções bancárias digitais convenientes e eficientes no Paquistão.

O Bank Alfalah está na vanguarda do fornecimento de opções tecnológicas de pagamento de ponta para transações sem dinheiro. O aplicativo móvel proprietário do banco, Alfa, serve como uma plataforma abrangente para os clientes, oferecendo não apenas transações financeiras, mas também uma variedade de serviços relacionados ao estilo de vida. Com mais de 2,8 milhões de usuários registrados e 650.000 usuários ativos, a Alfa permite que os clientes gerenciem suas contas, transfiram fundos, paguem contas de serviços públicos, adquiram tempo de antena e recargas de celular e façam vários pagamentos, incluindo impostos e taxas escolares.

O Bank Alfalah também introduziu o QR Proximity Acquiring, uma tecnologia que permite aos clientes fazer compras sem dinheiro digitalizando códigos QR por meio do aplicativo Alfa. Esse recurso testemunhou um crescimento impressionante envolvendo clientes em transações sem dinheiro em tempo real. Além disso, o AlfaMall do Bank Alfalah, a primeira plataforma de comércio eletrônico do Paquistão oferecida por um banco, experimentou um crescimento exponencial, registrando um volume anualizado de PKR 8,5 bilhões e um notável crescimento ano a ano de 177%.

A Agência de Estilo de Vida Digital do Banco Alfalah apresenta uma série de novos produtos e ofertas empolgantes, revolucionando a experiência bancária. A agência conta com Máquinas Virtuais de Autoatendimento (VSMs), permitindo que os clientes abram contas instantaneamente, obtenham cartões de débito rápido e imprimam extratos por meio de caixas de vídeo. Armários digitais protegidos biometricamente estão disponíveis para os clientes acessarem a qualquer momento sem a interação da equipe. As máquinas de depósito de dinheiro (CDMs) facilitam transferências de dinheiro convenientes para qualquer conta bancária no Paquistão, enquanto as máquinas de depósito de cheques e dinheiro (CCDMs) oferecem saque instantâneo de cheques.

A agência também possui Caixas Automáticos (ATMs) equipados com tecnologia touchscreen de última geração, permitindo que os clientes saquem até PKR 1 milhão por dia e PKR 200.000 em uma única transação por meio de autenticação biométrica. Para aprimorar ainda mais a experiência do cliente, a agência oferece a oportunidade de adquirir gadgets tecnológicos em parcelas zero por cento em até 12 meses. Além disso, o acesso Wi-Fi de alta velocidade 24 horas por dia garante conectividade perfeita.

Falando sobre as comodidades oferecidas por este ramo de estilo de vida digital inédito, Khan destacou que o balcão de financiamento ao consumidor totalmente funcional fornece facilidades para a emissão digital de cartões de crédito instantâneos, empréstimos pessoais e financiamento de automóveis/casas. Ele também responderá a todas as perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.